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公司動(dòng)態(tài)

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||聆聽客戶心聲 提升服務(wù)品質(zhì)

發(fā)布時(shí)間：2020-07-08 16:01:34點(diǎn)擊量：
        炎炎夏日，阻擋不了森源鴻馬貼心服務(wù)的堅(jiān)定步履。森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)旨在聆聽客戶心聲，及時(shí)為客戶提供技術(shù)支持和服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)和滿意度。

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||聆聽客戶心聲 提升服務(wù)品質(zhì)(圖1)

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||聆聽客戶心聲 提升服務(wù)品質(zhì)(圖2)
        森源鴻馬維保工程師出發(fā)前就根據(jù)客戶日常檔案初步了解轉(zhuǎn)給日常運(yùn)行使用情況以及存在的問(wèn)題，帶著問(wèn)題進(jìn)行回訪。只有親臨現(xiàn)場(chǎng)，才能根據(jù)實(shí)際情況為客戶提供最佳服務(wù)。

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||聆聽客戶心聲 提升服務(wù)品質(zhì)(圖3)

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||聆聽客戶心聲 提升服務(wù)品質(zhì)(圖4)
        回訪過(guò)程中，森源鴻馬維保工程師每到一地，都會(huì)率先對(duì)裝備提供全面的檢查，并現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行全方位溝通，了解裝備近期運(yùn)行情況，收集客戶意見。正值酷暑，維保工程師不畏高溫，不懼強(qiáng)光烈日，認(rèn)真檢查各個(gè)關(guān)鍵部位，細(xì)心排查，希望通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為用戶解決實(shí)際問(wèn)題，排除隱患，防患于未然。

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||聆聽客戶心聲 提升服務(wù)品質(zhì)(圖5)

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||聆聽客戶心聲 提升服務(wù)品質(zhì)(圖6)
        在服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)中，森源鴻馬維保工程師積極的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的技術(shù)幫助客戶解決問(wèn)題，贏得了眾多客戶的認(rèn)可和支持，加深了森源鴻馬與客戶之間紐帶。

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