森源鴻馬滿意服務(wù)月系列報道七：越信賴服務(wù) 越信賴鴻馬

　　70周年大慶即將來臨，安保工作也成為了各地的重中之重。為了保證車輛在70周年大慶安?；顒又邪踩\行，森源鴻馬“迎國慶滿意服務(wù)月”活動正在在全國范圍內(nèi)火熱開展，售后服務(wù)工程師對各地車輛進行免費檢測服務(wù)。

急客戶所急

　　在所有的客戶中，有一個特殊的客戶，擔(dān)當(dāng)著安保重任，這就是吉林省邊防委員會，主要擔(dān)負著與朝鮮接壤的邊境地區(qū)，公司的售后服務(wù)工程師卜帥也率先對此地區(qū)的移動警務(wù)室進行維護保養(yǎng)。

攻堅克難

　　但是，這批車輛分布地區(qū)廣，在延邊的各個地市，并且是遠離市區(qū)的山區(qū)邊境，車輛分布上到?jīng)鏊?、地溝，下到云峰大壩，路非常崎嶇，山路十八彎，服?wù)過程中坐車是個問題，每次售后服務(wù)工程師都是“費盡心機”，搭車、租車，徒步幾公里都是常事。

　　售后服務(wù)工程師卜帥還是在“一切為了客戶”的思想指導(dǎo)下，走訪吉林省邊防委員會轄區(qū)的所有車輛。一方面了解產(chǎn)品運行情況，對公司在此的移動警務(wù)室都進行了細致的檢查，并對產(chǎn)品進行了全面保養(yǎng)；另一方面及時了解客戶需求，對客戶關(guān)心的問題進行了再培訓(xùn)，為客戶提供了超值的服務(wù)體驗。

時?；卦L，將問題消滅在萌芽中

　　9月24日，公司售后服務(wù)工程師楊得草來到商丘市交警支隊南京路站點，主動電話聯(lián)系客戶，說明自己是服務(wù)人員，負責(zé)公司的售后工作，提醒客戶國慶70周年馬上到來，國慶黃金周旅游人數(shù)較多，公司要對客戶采購的產(chǎn)品進行回訪，對車輛進行免費維修保養(yǎng)，誠懇的態(tài)度，嫻熟的技術(shù)深得客戶好評，檢測完成后留下電話，告知客戶以后出問題可隨時溝通。

　　像這樣的維修人員和服務(wù)事跡，在滿意服務(wù)月活動中還有很多。及時提供上門服務(wù)，解決客戶燃眉之急，不違使命、不負重托，森源鴻馬售后服務(wù)團隊24小時隨時待命，以主動的態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)打動著每一位客戶。

　　據(jù)了解，此次空調(diào)服務(wù)月活動覆蓋全國5個大區(qū)、30個省市，截止到目前，已檢測、維修產(chǎn)品過千輛，森源鴻馬全體售后服務(wù)工程師正以其卓越超前的服務(wù)精神，為客戶創(chuàng)造更大的價值。